15. Ako vidite poruku o pogrešci koja navodi da je vaša kreditna kartica nevažeća, to se najvjerojatnije dogodilo iz jednog od sljedećih razloga:
1. Netočno ste unijeli broj svoje kreditne kartice.
2. Neispravno ste unijeli svoj CVV kod.
3. Netočno ste unijeli datum isteka.
4. Upotrijebili ste poništenu kreditnu karticu za slanje narudžbe.
5. Vaša je kartica ograničena samo na transakcije na prodajnom mjestu (prodaje u kojima se vaša kartica fizički skenira).
Još jednom provjerite svoju kreditnu karticu i/ili sa svojom bankom kako biste bili sigurni da se nije dogodio nijedan od ovih problema. Ako shvatite da ste pogriješili, jednostavno se vratite na stranicu s opcijama plaćanja i unesite točne podatke. Nastavite s odjavom kao i obično.
Ako i dalje imate problema, obratite nam se. Međutim, ni u kojem trenutku nam ne smijete poslati email-om svoj puni broj kreditne kartice. Vaša email pošta nema iste sigurnosne značajke kao web stranica. Ako želite navesti određenu kreditnu karticu koju već imate u našoj evidenciji, navedite broj narudžbe.
Ako smatrate da ste nam dostavili netočan CVV kod ili datum isteka, možete nam poslati ispravljene podatke putem email-a navodeći broj narudžbe.
Ako smatrate da je vaša kartica odbijena zbog nedovoljnih sredstava a sada imate ta sredstva na raspolaganju, možete zatražiti da ponovno pokušamo teretiti vašu kreditnu karticu.Ako smatrate da je vaša kartica ograničena na transakcije na prodajnom mjestu, morate kontaktirati svoju banku radi uklanjanja takvih ograničenja, dati nam drugu kreditnu karticu ili odabrati novi način plaćanja.
